Podmínky užívání

Obchodní podmínky nákupního portálu Heureka.cz

provozované společností MITON MEDIA, a.s., IČ 273 43 391, se sídlem Jablonec nad Nisou, Soukenná 712/1, PSČ 466 01

• 1.Úvodní ustanovení

  • 1.1Heureka

    • 1.1.1Heureka je srovnávací a nákupní galerie, umožňující Uživatelům srovnání Nabídek zvoleného zboží, nabízeného Obchodníky, a to podle ceny, případně dalších parametrů. Heureka dále umožňuje Uživatelům zpracování Objednávek a jejich odeslání Obchodníkům.

  • 1.2Působnost Podmínek

    • 1.2.1Tyto Podmínky upravují užití Heureky Uživateli a vztah mezi Uživatelem a Heurekou. Tyto Podmínky nepředstavují kupní smlouvu mezi Obchodníkem a Uživatelem, uzavřenou s využitím rozhraní Heureky, a souhlas s těmito Podmínkami nepředstavuje uzavření takové kupní smlouvy, ačkoliv obsahují některá ujednání, tvořící součást takové kupní smlouvy.

  • 1.3Výklad pojmů

    • 1.3.1Podmínky – tyto Podmínky užívání nákupní galerie Heureka.cz, dostupné na http://info.heureka.cz/podminky-uzivani/
    • 1.3.2Heureka – nákupní galerie Heureka,cz, dostupná pod www.heureka.c
    • 1.3.3Provozovatel – provozovatel Heureky, společnost MITON MEDIA, a.s., IČ 273 43 391, se sídlem Jablonec nad Nisou, Soukenná 712/1, PSČ 466 01;
    • 1.3.4Uživatel – uživatel internetu, přistupující na stránky Heureky za účelem prohlížení nabídek zboží, uzavírání kupních smluv s Obchodníky a zadávání komentářů a hodnocení zboží a služeb Obchodníků;
    • 1.3.5Obchodník – provozovatel E-shopu registrovaný u Heureky, vystavující Nabídky zboží, dostupného prostřednictvím svého E-shopu, na stránkách Heureky;
    • 1.3.6E-shop – internetový obchod, provozovaný obchodníkem pod vlastní doménou, prostřednictvím XML kódu propojený se stránkami Heureky;
    • 1.3.7Nabídka – nabídka zboží, nabízeného Obchodníkem na stránkách jeho E-shopu, umístěná na stránky Heureky;
    • 1.3.8Objednávka – reakce na Nabídku, zaslaná Obchodníkovi Uživatelem prostřednictvím Heureky a přes její rozhraní, jejímž předmětem je poptávka zboží dle Nabídky; Nabídka je považována za návrh na uzavření kupní smlouvy.

• 2.Nabídka zboží, uzavření kupní smlouvy

  • 2.1Obchodníci prostřednictvím automatizovaných softwarových prostředků (XML kódu) umísťují Nabídky na stránky Heureky. Nabídky jsou automaticky aktualizovány několikrát denně. Heureka zajišťuje Uživatelům možnost vyhledávat a srovnávat jednotlivé Nabídky (čl. 2.3), a dále umožňuje odeslání Objednávek Obchodníkům za účelem uzavření kupní smlouvy. S ohledem na to, že Nabídky jsou umísťovány Obchodníky na základě zautomatizovaných procesů, neodpovídá Provozovatel za případné chyby, nepřesnosti nebo vadné údaje jednotlivých Nabídek; odpovědnost Obchodníka (např. za nekalosoutěžní jednání) není tímto dotčena.
  • 2.2Heureka zveřejňuje pouze Nabídky registrovaných Obchodníků. Provozovatel netvrdí ani neodpovídá za to, že nabídka zboží zahrnuje komplexní nabídku internetových obchodů dodávajících zboží do České republiky.
  • 2.3Uživatel má možnost provést výběr zboží nabízeného jednotlivými Obchodníky zvolením relevantních kritérií, anebo zadáním názvu zboží nebo jeho části do vyhledávacího pole Heureky. Po provedení výběru zboží Uživatelem Heureka nabídne seznam relevantních Nabídek, odpovídajících zadání Uživatele. Seznam Nabídek je uspořádán podle ceny zboží a podle kvality hodnocení daného E-shopu Uživateli.
  • 2.4U každé Nabídky jsou uvedeny minimálně následující údaje:
  • • 2.4.1název zboží;
    • 2.4.2fotografie zboží – nemusí odpovídat konkrétnímu nabízenému zboží, může se odlišovat např. v barvě; vzhledem k tomu, že fotografie je zvolena Obchodníkem, neodpovídá Heureka za soulad fotografie s Nabídkou;
    • 2.4.3specifikace zboží dle jeho povahy;
    • 2.4.4cena zboží - je vždy uvedena jako cena konečná, včetně DPH, přičemž nezahrnuje náklady na dopravu zboží k Uživateli, není-li v Nabídce uvedeno jinak; Cena zboží, nabízená Obchodníkem na Heurece, nesmí být nikdy vyšší, než je cena téhož zboží, nabízeného na E-shopu Obchodníka.
  • 2.5Vedle ceny zboží může být v Nabídce uvedena rovněž cena jeho dopravy k Uživateli, případně jednotlivých způsobů dopravy, nabízených Obchodníkem.
  • 2.6Po výběru konkrétní Nabídky uloží Uživatel zboží kliknutím na příslušné tlačítko do virtuálního nákupního košíku. Umístění zboží do košíku je předpokladem pro odeslání Objednávky. Do košíku je Uživatel oprávněn umístit více položek dle Nabídek různých Obchodníků. Před odesláním Objednávky má Uživatel možnost zjišťovat a odstraňovat chyby vzniklé při zadávání údajů v Objednávce, zejména má možnost jednotlivé položky z virtuálního košíku odstraňovat a kontrolovat a měnit údaje uvedené v Objednávce, především množství a druh zboží a kontaktní údaje.
  • 2.7Před odesláním Objednávky se Uživateli zobrazí vždy všechno zboží uložené v košíku, identifikace jednotlivých Obchodníků, nabízejících vybrané zboží, cena tohoto zboží, množství jednotlivých položek (kusů), součet ceny všeho zboží uloženého v košíku a náklady na dopravu objednávaného zboží; ceny zboží se zobrazují jako ceny včetně DPH V případě, že Uživatel objednává zboží najednou u dvou nebo více různých Obchodníků, zobrazí se Uživateli před odesláním Objednávky shora uvedené údaje zvlášť u každého jednoho Obchodníka (zejména z důvodu možnosti kontroly ceny a případných nákladů na dopravu zboží).
  • 2.8Odeslání Objednávky Uživatelem je považováno za návrh na uzavření kupní smlouvy. Ihned po přijetí Objednávky ji Heureka předá Obchodníkovi / Obchodníkům, vůči kterému / kterým směřuje, a automaticky zašle Uživateli e-mailem souhrn údajů, které měl Uživatel k dispozici před odesláním Objednávky. Přijetím tohoto souhrnu údajů není uzavřena kupní smlouva mezi Uživatelem a Obchodníkem. Po zpracování Objednávky zašle Heureka nebo Obchodník Uživateli závazné potvrzení Objednávky; přijetí tohoto závazného potvrzení Objednávky Uživatelem je považováno za okamžik uzavření kupní smlouvy. V případě, že Uživatel neobdrží závazné potvrzení Objednávky, kupní smlouva je uzavřena převzetím zboží. V případě, že je Uživatel spotřebitelem, je kupní smlouva spotřebitelskou smlouvou ve smyslu § 51a a násl. občanského zákoníku.

• 3.Práva a povinnosti z kupní smlouvy, odstoupení od kupní smlouvy

  • 3.1Ustanovení těchto Podmínek, která se týkají vztahu mezi Obchodníkem a Uživatelem na základě kupní smlouvy (zejména jejího uzavření, plnění a vyřizování nároků z vad zboží a reklamací) tvoří nedílnou součást ujednání mezi Obchodníkem a Uživatelem.
  • 3.2Na základě uzavřené kupní smlouvy je Obchodník povinen dodat Uživateli zboží, které je předmětem kupní smlouvy, v množství, kvalitě a způsobem dle Objednávky, a odeslat jej Uživateli v termínu, odpovídajícím informaci o dostupnosti zboží, uvedené v Nabídce. V případě, že Uživatel zvolí možnost osobního odběru zboží, je Obchodník povinen připravit Uživateli zboží k odběru v množství a kvalitě dle Objednávky a připravit mu jej k odběru na vybrané provozovně ve lhůtě dle Nabídky.
  • 3.3Uživatel má na základě uzavřené kupní smlouvy povinnost zaplatit Obchodníkovi kupní cenu a cenu přepravy, byla-li sjednána, způsobem zvoleným při zadávání Objednávky.
  • 3.4Uživatel, který je spotřebitelem, je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, uzavřené za použití prostředků komunikace na dálku dle čl. 2.8., a to bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě je povinen vrátit zboží v bezvadném stavu s veškerým příslušenstvím a s kompletními doklady (doklad o koupi, návod, záruční list) na adresu sídla Obchodníka nebo místa jím k tomu určená. Odstoupení musí být učiněno písemně nebo e-mailem vůči Obchodníkovi, přičemž v odstoupení musí být uvedena identifikace kupní smlouvy číslem, sděleným Uživateli v potvrzení Objednávky. Lhůta se považuje za dodrženou v případě, že odstoupení od smlouvy bude do jejího uplynutí (do 24:00 hod. posledního dne lhůty) doručeno Obchodníkovi.
  • 3.5Uživatel není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě, kdy:
  • • 3.5.1dodaným zbožím popř. jeho nedílnou součástí je počítačový program nebo autorským právem chráněné dílo (včetně děl kartografických) nahrané na hmotném nosiči dat (CD, DVD, disketa) a Uživatel porušil originální obal takového hmotného nosiče (pokud je nosič zvlášť zabalen);
    • 3.5.2zboží bylo poškozeno při přepravě nebo poškozeno Uživatelem;
    • 3.5.3zboží nebylo vráceno kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu apod.);
    • 3.5.4k vrácenému zboží nebyl přiložen originální doklad o koupi (faktura zaslaná Obchodníkem společně se zbožím).
  • 3.6Odstoupí-li Uživatel oprávněně, je Obchodník povinen vrátit zaplacenou kupní cenu (finanční částku uhrazenou Uživatelem za zboží) Uživateli bezhotovostně připsáním na účet nebo složenkou zaslanou na adresu Uživatele, a to nejpozději do 30 dní od odstoupení. Obchodník má nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů, spojených s vrácením zboží, pokud mu tyto náklady vznikly.
  • 3.7V případě, že Uživatel odstoupil od kupní smlouvy neplatně (v rozporu s čl. 3.5. Podmínek), kupní smlouva nezaniká, a Obchodník zašle zboží zpět Uživateli na náklady Uživatele, nebo je uskladní na náklady Uživatele, o čemž je povinen Uživatele neprodleně vyrozumět. Na tento případ se použijí přiměřeně ustanovení § 516 a násl. obchodního zákoníku o smlouvě o uložení věci.
  • 3.8Obchodník je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě, že z důvodů spočívajících nikoliv na jeho straně není schopen řádně a včas dodat zboží, které je předmětem kupní smlouvy. V případě změny termínu předpokládaného dodání zboží, které je předmětem kupní smlouvy, je Obchodník povinen neprodleně informovat Uživatele o změně dostupnosti. V případě, že Uživatel neakceptuje nový termín dodání, je Obchodník oprávněn odstoupit od kupní smlouvy.

• 4.Dodání zboží, záruka za jakost, reklamace

  • 4.1Obchodník je povinen dodat zboží na místo, které je uvedeno Uživatelem jako adresa dodání v Objednávce.
  • 4.2Nebezpečí škody na zboží a jeho nahodilé zkázy či zhoršení zboží přechází na Uživatele okamžikem, kdy Obchodník předal zboží dopravci.
  • 4.3Uživatel je povinen prohlédnout zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí a případné vady reklamovat u Obchodníka neprodleně po jejich zjištění.
  • 4.4Záruční doba zboží prodaného Uživateli – spotřebiteli činí 24 měsíců, ledaže
  • • 4.4.1zákon stanoví pro určité druhy zboží jinou délku záruční doby, anebo
    • 4.4.2Obchodník nebo výrobce stanoví pro určité zboží delší záruční dobu.
  • 4.5Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží Uživatelem. Doba trvání záruky je zpravidla uvedena v záručním listě; není-li ke zboží vydán záruční list, uplatňuje Uživatel práva z vad na základě dokladu o koupi zboží (faktury) vydaného Obchodníkem.
  • 4.6Záruka zaniká:
  • • 4.6.1uplynutím záruční doby;
    • 4.6.2porušením ochranných pečetí a nálepek, zabraňujícím neodporným zásahům do zboží, pokud se tyto na zboží vyskytují;
    • 4.6.3neodbornou instalací nebo jiným uvedením do provozu, zacházením, obsluhou, manipulací nebo zanedbáním péče o zboží uvedené v dokumentaci, ledaže by pokyny v návodu k montáži a užívání byly nesprávné.
  • 4.7Záruka se nevztahuje na:
  • • 4.7.1opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním;
    • 4.7.2vady vzniklé nevhodným používáním zboží, vedlo-li k jeho poškození;
    • 4.7.3vady vzniklé v důsledku poškození zboží živly (např. zásah blesku, povodně) nebo v důsledku přepětí v síti;
  • 4.8Záruka za jakost zboží pro Uživatele – podnikatele, se řídí zárukou poskytovanou výrobcem nebo distributorem zboží. Délku záruční doby zboží pro Uživatele – podnikatele sdělí na vyžádání Obchodník. Poskytuje-li distributor nebo výrobce záruku za jakost Uživateli – podnikateli, použijí se čl. 4.6 a 4.7 přiměřeně.
  • 4.9Reklamaci je Uživatel oprávněn uplatnit u Obchodníka, nebo v autorizovaném servisním středisku výrobce zboží. Reklamaci lze uplatnit osobním předáním zboží, anebo jeho zasláním do místa uplatnění reklamace, vždy s podrobným popisem vady, doklady o koupi zboží, případně záručním listem.
  • 4.10Lhůta k vyřízení reklamace uplatněné Uživatelem - spotřebitelem činí 30 dní, nestanoví-li právní předpisy jinak. Tato lhůta se nevztahuje na reklamace, uplatnění Uživatelem – podnikatelem. Osoba, vyřizující reklamaci, vydá Uživateli doklad o podrobnostech reklamace a o způsobu jejího vyřízení.
  • 4.11V případě reklamace z důvodu neodstranitelné vady má Uživatel nárok na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy. Posouzení charakteru vady pro tento účel je na výrobci, distributorovi nebo jejich servisním středisku. V případě reklamace z důvodu odstranitelné vady má Uživatel nárok na opravu zboží.
  • 4.12V případě neoprávněné reklamace (závada vznikla špatným použitím nebo chybnou manipulací apod.), vzniká autorizovanému servisu popř. Obchodníkovi nárok na náklady vzniklé zejména v souvislosti s lokalizací vady, dohledáním potřebných údajů, testováním a přepravou neoprávněně reklamovaného zboží. Uživatel je povinen tyto náklady na výzvu Obchodníka nebo provozovatele autorizovaného servisu uhradit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od ukončení reklamačního řízení. Nebudou-li takto vzniklé náklady uhrazeny, má autorizovaný servis popř. Obchodník právo na zadržení neoprávněně reklamovaného zboží k zajištění této pohledávky ve smyslu § 175 občanského zákoníku.

• 5.Odpovědnost Provozovatele a Obchodníka

  • 5.1Provozovatel je zprostředkovatelem uzavření kupní smlouvy, přičemž odpovídá za:
  • • 5.1.1přiřazení obsahu košíku a předání Objednávky jednotlivým Objednatelům;
    • 5.1.2identifikaci Obchodníka v systému.
  • 5.2Obchodník odpovídá za:
  • • 5.2.1soulad dat odeslaných k zobrazení na Heurece se zbožím, které je předmětem Nabídky;
    • 5.2.2soulad informací, tvořících součást Nabídky, s právními předpisy (zejména s autorskoprávní ochranou použitých fotografií, právy k užití ochranných známek a jiných označení);
    • 5.2.3včasné potvrzení Objednávky a uzavření kupní smlouvy;
    • 5.2.4včasné odeslání zboží Uživateli;
    • 5.2.5soulad odeslaného zboží s Nabídkou a Objednávkou;
    • 5.2.6vyřízení uplatněných nároků z vad zboží a z reklamací.
  • 5.3Provozovatel neodpovídá zejména za:
  • • 5.3.1soulad Nabídky s právními předpisy (porušení práv autorských práv třetích osob k fotografiím, umísťovaným v rámci Nabídek na stránky nákupní galerie, porušení právních předpisů na ochranu osobnosti, ochranu proti nekalé soutěži nebo ochranu průmyslového vlastnictví Obchodníkem);
    • 5.3.2soulad Nabídek se skutečně dodaným zbožím;
    • 5.3.3včasnost dodání zboží Obchodníkem ve vztahu k informaci o dostupnosti zboží uvedené v Nabídce;
    • 5.3.4soulad zboží s kupní smlouvou;
    • 5.3.5vyřízení nároků z vad zboží nebo reklamací Obchodníkem nebo servisním střediskem;
    • 5.3.6škodu, vzniklou Uživateli nebo třetím osobám v důsledku prodlení Obchodníka s dodáním zboží, nebo v důsledku užívání zboží;
    • 5.3.7nesprávný nebo nevhodný výběr zboží Uživatelem;
    • 5.3.8nedostupnost způsobenou poskytovateli internetového připojení Uživatelů a Obchodníků.
  • 5.45.4 Odpovědnost Provozovatele jakožto poskytovatele služeb informační společnosti za obsah informací dodaných Obchodníky se řídí zákonem č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti.

• 6.Práva a povinnosti Uživatele, pravidla vkládání příspěvků

  • 6.1Užívání Heureky je pro Uživatele zdarma. Odesláním první Objednávky je Uživateli automaticky a bezplatně vytvořen jeho uživatelský účet, k němuž má Uživatel přístup za pomocí zadaných přístupových údajů (uživatelské jméno + heslo). Registrace Uživatele může být zrušena, pokud Uživatel při užívání Heureky porušuje tato Pravidla nebo právní předpisy. Registrace Uživatele může být zrušena na základě jeho žádosti zaslané Heurece, nebo pokud Uživatel při užívání Heureky porušuje tato Pravidla nebo právní předpisy.
  • 6.2Uživatel je oprávněn informovat Provozovatele o případech, kdy mu zboží nebylo Obchodníkem dodáno včas, nebo se dodané zboží nacházelo v jakémkoli rozporu s kupní smlouvou.
  • 6.3Uživatel je oprávněn prostřednictvím rozhraní Heureky vkládat k jednotlivým výrobkům uživatelské recenze a příspěvky v poradnách, a hodnocení k jednotlivým Obchodníkům (dohromady „Příspěvky“). Uživatelské Příspěvky vyjadřují názory pouze jejich autorů a nevyjadřují názory Provozovatele. Provozovatel neodpovídá za pravdivost informací prezentovaných v Příspěvcích a za soulad těchto informací s právními předpisy. Obzvláště anonymní Příspěvky by měli Uživatelé přijímat jako subjektivní názor, který sám o sobě nemusí poskytovat úplnou a pravdivou informaci o kvalitě zboží, E-shopů nebo Obchodníků.
  • 6.4Provozovatel je oprávněn odstranit jakýkoli Příspěvek bez uvedení důvodu. Zejména pak takový, který je v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy, nesouvisí s tématem, nebo který je schopen jakkoliv poškodit provozovatele, Obchodníky nebo jiné Uživatele. O odstranění Příspěvku není provozovatel povinen Uživatele informovat nebo mu sdělit jakékoli důvody odstranění.
  • 6.5Vkládání Příspěvků je bezplatné a Uživateli za ně nepřísluší žádná odměna. Vložením Příspěvku dává Uživatel Provozovateli svolení k užití Příspěvků v rámci nákupní galerie ve formě zpřístupnění třetím osobám, reprodukce a úpravě Příspěvků, a to ať tvoří autorské dílo ve smyslu zák. č. 121/2000 Sb., autorského zákona, či nikoliv. Provozovatel je oprávněn právo k užití Příspěvků udělit třetí osobě (jako výhradní nebo nevýhradní).

• 7.Ochrana osobních údajů

  • 7.1Odesláním Objednávky uděluje Uživatel – fyzická osoba Provozovateli souhlas se zpracováním jeho osobních údajů, zadaných v rámci Objednávky, za účelem vyřízení Objednávky a jejich předání Obchodníkovi za účelem uzavření kupní smlouvy. Osobní údaje Uživatelů jsou zpracovávány výhradně v rozsahu, v jakém je uživatelé uvedli v rámci Objednávky, za účelem uzavírání kupních smluv prostřednictvím Heureky a po dobu trvání registrace uživatele.
  • 7.2Heureka je správcem osobních údajů ve smyslu § 4 písm. j) zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, přičemž je registrována na Úřadu pro ochranu osobních údajů pod č. reg. 00033818. Uživatel může kdykoli Provozovatele prostřednictvím e-mailu, odeslaného z adresy, kterou použil při odeslání Objednávky nebo při registraci, požádat o informace o rozsahu zpracovávání jeho osobních údajů, o výpis všech osobních údajů, zpracovávaných Provozovatelem k okamžiku doručení žádosti, přičemž je oprávněn požadovat opravu, doplnění nebo likvidaci zpracovávaných osobních údajů.
  • 7.3V souladu s § 7 odst. 3 zák. č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti je Heureka oprávněna zasílat Uživatelům, jejichž e-mailovou adresu získala v rámci poskytnutí služeb Uživatelům, obchodní sdělení, týkající se Heureky nebo její obchodní činnosti, na tuto e-mailovou adresu. Tento souhlas má Uživatel možnost kdykoliv bezplatně odvolat odpovědí na obchodní sdělení v požadovaném formátu.

• 8.Závěrečná ustanovení

  • 8.1Tyto Podmínky jsou platné a účinné dnem 1. 5. 2012.
  • 8.2Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky změnit, o čemž je povinen informovat Uživatele na stránkách Heureky. Nová verze Podmínek se nepoužije na Objednávky, odeslané před nabytím její účinnosti – tyto Objednávky se řídí předchozím zněním Podmínek. Uživatel potvrzuje svůj souhlas se zněním aktuální verze Podmínek pokaždé, kdy odesílá Objednávku nebo kdy zadává Příspěvek.
  • 8.3Vztah mezi Provozovatelem a Uživatelem se řídí těmito Podmínkami a právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem.
  • 8.4V případě, že by některé ustanovení těchto Podmínek bylo z jakýchkoliv důvodů neplatné, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost nebo neúčinnost ostatních částí Obchodních podmínek.
  • 8.5Pro účely jakékoli komunikace s Provozovatelem je Uživatel povinen použít kontaktní údaje, uvedené na stránce http://info.heureka.cz/kontakt/.